維護支持服務
維護支持服務
上海龍滟信息的維護支持服務根據不同的客戶需求分為不同等級（SLA）；但無論何種等級，相應的服務將不折不扣得到落實。在高質量服務的背后是完備的服務設施，高素質、經驗豐富的技術隊伍，全部獲得相關專業的專業資質認證考試，并得到客戶的認同，我們提供專業的IT技術支持與IT維護服務及IT顧問服務，IT服務包括多種方式，包括：“IT外包駐場服務”、“IT外包包月巡檢服務”、“IT外包計次服務”、“IT外包技術顧問服務”等以附合客戶不同的需要，同時實現客戶對IT系統（企業網絡、電腦系統、監控系統、電話系統等 ）穩定可靠、安全、高效運行的需求。
針對以下客戶需求：
需要專業的IT建議，為企業提供IT顧問服務
企業IT專業技術人員不足，部分需求專業認證IT人員
企業無專業人員管理IT，IT工作交給專業IT公司提供服務
企業IT預算受限制，IT維護量小，請一個專業人IT人員不劃算
我們的服務：
IT建設規劃、建設與維護
IT顧問服務
服務器應用與管理
網絡系統、操作系統安全部署與管理
硬件、軟件系統的安裝、設置部署
監控、電話、安防、門禁等系統管理
資Helpdesk支持服務
病毒清除服務
IT搬遷支持服務
資料備份與轉移
數據恢復重建
維護支持服務的常規內容還包含：
故障處理：在客戶的網絡遇到故障的情況下，將通過遠程故障診斷與現場處理相結合的方式進行技術支持的服務。亞太藍星的故障處理服務包括：網絡故障的診斷及排錯、以及有關的軟件版本升級、備件更換等。根據客戶的具體需求不同，可以為客戶提供等級不同的故障處理服務。
軟件升級：在設備廠商的授權下，客戶可以通過我們獲得有關設備軟件的升級版本。所有網絡設備，都可以享受到此項服務。
硬件保修：硬件保修服務指客戶的硬件在保修期/服務期內如果發生了故障，我們會負責更換客戶的壞件。在收到壞件申告后，將按照設備廠商保修的操作流程，以約定的SLA為客戶完成硬件的保修及更換。
定期巡檢： 在維護服務期內，我們將定期到客戶現場進行網絡設備巡檢，并提交相關的報告。這樣可以幫助客戶對網絡的運行情況有深入的了解，也能夠及早發現設備存在的隱患。
上海龍滟信息的維護支持服務根據不同的客戶需求分為不同等級（SLA）；但無論何種等級，相應的服務將不折不扣得到落實。在高質量服務的背后是完備的服務設施，高素質、經驗豐富的技術隊伍，全部獲得相關專業的專業資質認證考試，并得到客戶的認同，我們提供專業的IT技術支持與IT維護服務及IT顧問服務，IT服務包括多種方式，包括：“IT外包駐場服務”、“IT外包包月巡檢服務”、“IT外包計次服務”、“IT外包技術顧問服務”等以附合客戶不同的需要，同時實現客戶對IT系統（企業網絡、電腦系統、監控系統、電話系統等 ）穩定可靠、安全、高效運行的需求。
針對以下客戶需求：
需要專業的IT建議，為企業提供IT顧問服務
企業IT專業技術人員不足，部分需求專業認證IT人員
企業無專業人員管理IT，IT工作交給專業IT公司提供服務
企業IT預算受限制，IT維護量小，請一個專業人IT人員不劃算
我們的服務：
IT建設規劃、建設與維護
IT顧問服務
服務器應用與管理
網絡系統、操作系統安全部署與管理
硬件、軟件系統的安裝、設置部署
監控、電話、安防、門禁等系統管理
資Helpdesk支持服務
病毒清除服務
IT搬遷支持服務
資料備份與轉移
數據恢復重建
維護支持服務的常規內容還包含：
故障處理：在客戶的網絡遇到故障的情況下，將通過遠程故障診斷與現場處理相結合的方式進行技術支持的服務。亞太藍星的故障處理服務包括：網絡故障的診斷及排錯、以及有關的軟件版本升級、備件更換等。根據客戶的具體需求不同，可以為客戶提供等級不同的故障處理服務。
軟件升級：在設備廠商的授權下，客戶可以通過我們獲得有關設備軟件的升級版本。所有網絡設備，都可以享受到此項服務。
硬件保修：硬件保修服務指客戶的硬件在保修期/服務期內如果發生了故障，我們會負責更換客戶的壞件。在收到壞件申告后，將按照設備廠商保修的操作流程，以約定的SLA為客戶完成硬件的保修及更換。
定期巡檢： 在維護服務期內，我們將定期到客戶現場進行網絡設備巡檢，并提交相關的報告。這樣可以幫助客戶對網絡的運行情況有深入的了解，也能夠及早發現設備存在的隱患。
